Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε να ψωνίσετε από εμάς! Θέλουμε να είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι με την παραγγελία σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Επιστροφές
Έχετε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής για να ζητήσετε επιστροφή. Για να είναι αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε και στην αρχική του συσκευασία.
Πώς να ζητήσετε επιστροφή
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@dolla.gr ή στο τηλέφωνο 2102610240 αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και τα στοιχεία του προϊόντος που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Θα σας δώσουμε οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας.
Μην στείλετε πίσω την αγορά σας χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας.
Επιστροφές χρημάτων
Αφού παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε το προϊόν που επιστρέψατε, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων. Αν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 3 ημερών.
Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, το κόστος επιστροφής μπορεί να αφαιρεθεί από το ποσό που θα σας επιστραφεί, εκτός αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (π.χ. λάθος ή ελαττωματικό προϊόν).
Αντικαταστάσεις
Αν χρειάζεστε αλλαγή για το ίδιο προϊόν (π.χ. σε περίπτωση μεγέθους ή ελαττώματος), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Οι αντικαταστάσεις εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος.
Έξοδα αποστολής επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Συνιστούμε να χρησιμοποιείτε υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή ασφάλισης, καθώς δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την παραλαβή του δέματος που επιστρέφετε.